← Назад

Условия оказания услуг

Услуги оказывает MR Dev Studio LLC. Оплачивая услугу, вы соглашаетесь с тем, что написано ниже. Написано простым языком, чтобы не было недопонимания.

Что входит в услугу

Приём — сайт на английском под ваши услуги и цены, телефонный номер, ассистент, который отвечает на звонки круглосуточно, и доставка заявок вам в Telegram. Включено 300 минут разговоров в месяц; сверх этого — по счёту.

Реклама (подключается отдельно) — настройка кабинета и пикселя, одна кампания на одно гео, 3–4 объявления на старте, наблюдение за кампанией, до двух обновлений объявлений в месяц и еженедельный отчёт.

Что в услугу не входит

• рекламный бюджет — вы платите площадке напрямую своей картой;
• съёмка фото и видео для рекламы;
• вторая кампания, другое гео или другая площадка — считается отдельно;
• ведение соцсетей, переписка с вашими заказчиками от вашего имени;
• SEO, регистрация в каталогах, брендинг, многостраничные сайты.

Про результат — честно

Ассистент — программа. Он может ошибиться или неверно расслышать. Итоговую цену и условия работы вы подтверждаете сами перед выездом.

Оплата

• Оплата вносится до начала обслуживания. Бесплатного периода нет.
• Первый счёт равен стоимости подключения плюс первому месяцу.
• Номер, ассистент и сайт запускаются в день поступления оплаты.
• Дальше подписка списывается ежемесячно автоматически.
• Услуга «Реклама» оплачивается так же — до начала работы.

Отмена и возврат

Отменить подписку можно в любой момент — напишите нам. Услуга работает до конца оплаченного периода, после чего номер отключается. Уже оплаченный месяц не возвращается, поскольку расходы на номер, связь и работу уже понесены. Стоимость подключения не возвращается после того, как подключение выполнено.

Если платёж не проходит, приём звонков приостанавливается до оплаты. Настройки и номер при этом сохраняются.

Ваш телефонный номер

Номер, купленный для вас, закреплён за вашим бизнесом. Если вы уходите — номер можно перенести к другому провайдеру, это ваше право, и мы поможем с переносом. Мы не удерживаем клиентов через номер.

Если вы выбрали режим «только пропущенные», ваш основной номер остаётся у вас, а наш подхватывает только те звонки, на которые вы не ответили.

Что требуется от вас

• предоставить достоверные данные о своих услугах и ценах;
• иметь право оказывать те услуги, которые вы указали, и соблюдать законы своего штата (лицензии, страхование, налоги — на вашей стороне);
• отвечать на заявки, которые мы вам передаём;
• оплачивать рекламный бюджет напрямую площадке.

Ответственность

Мы отвечаем за: работу сайта, телефонного номера и ассистента; корректную настройку и запуск рекламной кампании; наблюдение за ней и своевременные правки в оговорённом объёме; передачу вам заявок.

Мы не отвечаем за:

• по рекламе: количество, качество и стоимость заявок; решения рекламных алгоритмов; отклонение объявлений модерацией; блокировку вашего рекламного кабинета или страницы площадкой; изменение правил и цен площадки; расход вашего бюджета — им управляете вы и можете остановить показы в любой момент;
• по вашей работе: качество выполненных вами работ, споры с заказчиками, наличие у вас необходимых лицензий, страховки и разрешений;
• по внешним причинам: перебои в работе телефонии, интернета, рекламных площадок и других сторонних сервисов.

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, которую вы заплатили нам за последний месяц обслуживания. Мы не возмещаем упущенную выгоду и расходы на рекламный бюджет.

Прекращение

Мы можем прекратить обслуживание, если услуга используется для обмана, незаконной деятельности или если счета не оплачиваются. В таком случае мы предупредим заранее, кроме случаев явного нарушения закона.

Изменения условий

Если условия изменятся, мы предупредим не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу для действующих клиентов.